FAQ 常见问题
一、用车咨询类
Q1：你们公司可以提供多少座的车辆？都有哪些车型？
A：我们提供 7‑56 座全系列营运车辆，包含商务车、中巴车、旅游大巴，可满足小团体出行、大型研学团、旅游地接、企业团建等不同人数的用车需求。
Q2：可以接哪些类型的包车业务？
A：承接旅游包车、学校研学实践、企业团建拓展、商务会务接送、单位通勤、活动接待接送；支持宝鸡市内、陕西省内以及跨省长途包车，服务对象包含旅行社、企事业单位、学校、社会团体。
Q3：公司是宝鸡本地正规营运企业吗？
A：宝鸡远航汽车服务有限公司 2013‑12‑24 注册成立，注册资本 300 万元，办公地址位于宝鸡市金台区斗中路，所有营运车辆手续齐全，合规开展车辆租赁包车业务。
二、价格与费用类
Q4：包车怎么收费？价格是怎么计算？
A：包车费用根据车型、出行天数、行驶里程、出行路线综合核算。分为按天包车、按行程包车两种模式。您告知出行人数、目的地、出行时间，我们给到精准报价。
Q5：报价里面都包含哪些费用？有没有隐形消费？
A：报价一般包含车辆使用费、驾驶员服务费；过路费、停车费可提前协商确认。所有费用提前沟通明确，无隐形消费。
Q6：需要支付定金吗？怎么付款？
A：确认用车方案后需要支付部分定金锁定车辆；尾款可按约定在用车结束后结算，支持对公转账、常规线上支付，可开具对应票据。
三、预订流程类
Q7：包车预订流程是什么？
A：①告知出行人数、时间、往返地点、行程路线；②我方匹配车型给出报价；③确认方案，支付定金锁定车辆；④出车前再次核对行程；⑤完成出行后结算尾款。
Q8：需要提前多久预定车辆？
A：建议尽量提前 3‑7 天预订；节假日、研学旺季、旅游高峰期，建议提前 7‑15 天预约，方便预留合适车辆。
Q9：可以定制多景点串联的旅游 / 研学行程用车吗？
A：可以。支持根据研学、旅游团队的游玩点位，定制全程接送用车方案，灵活调整集合、返程时间。
四、车辆、驾驶员安全
Q10：出车之前车辆会做检查吗？
A：每一次出车前，会对车辆制动、空调、应急设备等进行安全检查，并做好车内清洁消杀，确保车况良好。
Q11：驾驶员是什么资质？
A：全部驾驶员持证上岗，熟悉宝鸡及周边各景区路线，具备丰富的长途、团队接待行车经验。
Q12：可以去太白山、法门寺、关山草原、凤县这些周边景区吗？
A：熟悉宝鸡全域各景区路线，太白山、法门寺、周公庙、关山草原、九龙山、灵官峡等景点均可接送。
五、行程变更与取消
Q13：已经预定好用车，行程时间更改怎么办？
A：如需要更改出行时间，请尽早联系工作人员，在车辆未调度锁定的前提下可协调调整。旺季资源紧张，变更有可能面临无车情况，请尽量提早告知。
Q14：订单可以取消吗，定金会退吗？
A：取消规则按预订时双方约定执行。短期临近出车取消，会产生车辆调度损失，建议确定行程后再下单。
六、出行途中问题
Q15：行程途中临时更改目的地或者增加站点可以吗？
A：临时改路线、增加行程站点，需要第一时间和调度沟通确认，里程和时长发生变化会重新核算费用，不可以私自要求驾驶员更改路线。
Q16：车辆上面有没有饮用水、垃圾袋？
A：车内配备基础便民物资，团队如有特殊物资需求，可提前沟通。
Q17：跨省长途包车可以提供吗？驾驶员中途休息怎么安排？
A：支持跨省包车；长途行程严格遵守交通法规，合理安排驾驶员轮换与休息，保障行车安全。
七、票据合作
Q18：可以开正规发票吗？对公合作怎么对接？
A：支持对公业务，可开具对应服务类票据，企事业单位、学校、旅行社长期合作可洽谈合作协议。
Q19：旅行社是否可以长期地接合作？
A：欢迎本地及外地旅行社开展长期地接包车合作，可洽谈批量团队用车优惠方案。